İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 31 Temmuz 2026

optagozluk.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanan iade, iptal ve değişim şartlarımız aşağıda yer almaktadır.

1. Cayma Hakkı (İade Koşulları)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade etme) hakkına sahiptir.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Ürünün tüm aksesuarları, orijinal kutusu, ambalajı, koruma kılıfı, temizleme bezi ve varsa garanti belgesi ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

• Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik/ilave yapılan ürünlerde (örneğin: kullanıcının reçetesine ve odak ölçülerine göre özel olarak kesilip çerçeveye takılan numaralı/reçeteli gözlük camları) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Süreci

İade işleminizi başlatmak için izlemeniz gereken adımlar:

1. Bildirim: İade talebinizi 14 gün içerisinde optagozluk@gmail.com e-posta adresimize sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte iletiniz.

2. Kargo Gönderimi: İade onayının ardından ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte aşağıda belirtilen adresimize anlaşmalı kargo firmamız ile ulaştırınız.

3. İnceleme: Tarafımıza ulaşan ürün, uzman ekibimizce iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.

İade Adresi:

İlker Dizbay

Mimarsinan Mahallesi 3.Efe Sokak No:6 Yıldırım / BURSA

3. Geri Ödeme (Para İadesi) Süreci

• Ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içerisinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

• Kredi/Banka Kartı İadeleri: Para iadesi bankanıza derhal bildirilir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Taksitli Alışverişler: Bankanız, iade tutarını kartınıza taksitli olarak yansıtabilir (Bu durum tamamen bankanızın iade prosedürü ile ilgilidir).

4. İptal Koşulları

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz:

• optagozluk@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilmemiş siparişlerin ödemesi aynı gün içinde kesintisiz olarak iade edilir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde ise iade süreci prosedürleri geçerli olur.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önem taşımaktadır. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa:

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Durumu derhal optagozluk@gmail.com üzerinden bize bildiriniz. Tarafımızca inceleme yapıldıktan sonra yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi hızla sağlanacaktır.

6. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: İlker Dizbay (optagozluk.com)

• Adres: Mimarsinan Mahallesi 3.Efe Sokak No:6 Yıldırım / BURSA

• E-posta: optagozluk@gmail.com