KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 31 Temmuz 2026

optagozluk.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. Kargo Gönderim Süreci ve Hazırlık Süresi

• Sipariş Onayı: Siparişiniz alındıktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar.

• Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi:

  • Standart stoklu ürünler (güneş gözlükleri, hazır çerçeveler vb.) 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kişiye özel hazırlanan (reçeteli/numaralı cam montajı yapılan) gözlük siparişlerinin hazırlık süresi, camın tedarik ve kesim sürecine bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Gönderim Günleri: Kargolarımız resmi tatiller ve hafta sonları (Cumartesi-Pazar) hariç, iş günlerinde teslim edilmektedir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi

• Kargo Ücreti: Türkiye geneline sunulan kargo ücreti bilgileri sipariş adımlarında (sepet/ödeme sayfasında) net olarak gösterilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde Ücretsiz Kargo kampanyası uygulanabilir.

• Teslimat Süresi: Anlaşmalı kargo firmamız ürünü teslim aldıktan sonra, bulunduğunuz ile ve uzaklığa bağlı olarak teslimat süresi ortalama 1-4 iş günü arasındadır. (Mobil bölgeler ve köy/kasaba teslimatlarında bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre uzayabilir.)

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza Kargo Takip Numarası bildiren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz son derece önemlidir:

1. Paket Kontrolü: Kargo kolisinde/zarfında yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayınız.

2. Hasar Tespit Tutanağı: Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü kabul etmeyiniz.

3. Eksik veya Yanlış Ürün: Paket ambalajı sağlam olmasına rağmen içinden çıkan ürün eksik veya yanlışsa, durumu 24 saat içinde e-posta adresimiz üzerinden bize bildiriniz.

Önemli Not: Hasar tespit tutanağı tutulmayan hasarlı ürün teslimatlarında kargo firmasından tazmin talebinde bulunulamadığı için mağduriyet yaşanmaması adına bu hususa dikkat etmenizi rica ederiz.

5. Adreste Bulunamama ve Yanlış Adres Durumu

• Adreste Bulunamama: Kargo firması adresinizde sizi bulamazsa, paketinizi en yakın kargo şubesinden alabilmeniz için bilgilendirme notu bırakabilir veya SMS gönderebilir. Belirtilen süre (genellikle 3 iş günü) içinde şubeden alınmayan kargolar tarafımıza geri iade edilir.

• Yanlış/Eksik Adres: Kullanıcı tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle yaşanan gecikmelerden veya kargonun geri dönmesinden işletmemiz sorumlu değildir. Bu durumda oluşacak yeniden gönderim kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir.

6. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İlker Dizbay (optagozluk.com)

Adres: Mimarsinan Mahallesi 3.Efe Sokak No:6 Yıldırım / BURSA

E-posta: optagozluk@gmail.com